Veelgestelde vragen - Online tickets

1. Hoe lang zijn mijn online tickets geldig?
Je online ticket is geldig gedurende de periode die op het ticket vermeld staat. Daarna kun je geen gebruik meer maken van het ticket.

2. Wat is het voordeel van een online ticket?
Je kunt met alle tickets uit de voorverkoop direct het park betreden. Je hoeft bij aankomst niet meer in de rij te staan voor de kassa.

3. Hoe werkt online bestellen precies?
Iedereen die de beschikking heeft over internet (in combinatie met een willekeurige printer) kan online tickets bestellen op de website. Je doorloopt de stappen in het bestelprogramma. Via het eenvoudige betaalsysteem betaal je met Creditcard of iDEAL en ontvang je een bevestigingsmail. Vervolgens kunt je jouw tickets zelf uitprinten of laten scannen vanaf je smartphone of tablet. Ieder ticket heeft een unieke barcode. Bij je bezoek aan het safaripark wordt bij de ingang van het park je ticket met een scanner elektronisch gecontroleerd.

4. Kan ik ook online tickets krijgen voor gehandicapten?
Nee, deze zijn alleen te verkrijgen aan de kassa van het safaripark. Voor gehandicapten geldt een aangepast tarief.

5. Mijn geprinte ticket is gescheurd, gekreukeld of gevouwen. Wat moet ik doen?
Je print is je toegangsbewijs tot het park. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat de barcode leesbaar is en je bewijs dus niet gescheurd, gekreukeld of gevouwen is. Daarnaast kun je ook de barcode laten scannen op je smartphone of tablet. 

6. De cartridge van mijn printer was halverwege het printen van het ticket leeg. Wat moet ik doen?
Je uitgeprinte ticket is je toegangsbewijs tot het park. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat je bewijs compleet is. Je dient dan ook je bewijs opnieuw te printen, op een andere printer of met een nieuwe cartridge. Dat doe je via de link die in de bevestigingsmail staat die je na aankoop hebt ontvangen. Je kunt er ook voor kiezen om je barcode te laten scannen via je smartphone of tablet.

7. Het papier is tijdens het printen van mijn ticket vastgelopen. Wat moet ik doen?
Je uitgeprinte ticket is je toegangsbewijs tot het park. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat je bewijs compleet is. Je dient dan ook je bewijs opnieuw te printen. Dat doet je via de link die in de bevestigingsmail staat die je na aankoop hebt ontvangen. Je kunt er ook voor kiezen om je barcode te laten scannen via je smartphone of tablet.

8. Mijn printer is defect. Wat moet ik doen?
De barcode op je ticket kan ook gescand worden vanaf je smartphone of tablet. Wil je toch liever een geprinte versie? Misschien kun je de bevestigingsmail doorsturen naar je werk, een familielid of kennis die de tickets voor je kan uitprinten.

9. Kan ik online tickets kopen als ik geen printer heb?
Ja, de barcode op je ticket kan ook vanaf je smartphone of tablet gescand worden.

10. Ik ben mijn ticket verloren. Wat moet ik doen?
De aankoper is verantwoordelijk voor zijn/haar tickets. Terugbetaling is niet meer mogelijk. Bij verlies van je online tickets dien je deze opnieuw te printen. Dat doe je via de link die in de bevestigingsmail staat die je na aankoop hebt ontvangen. Je print is je toegangsbewijs tot het park. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat je de tickets bij de hand hebt. Je kunt ook de barcode laten scannen op je smartphone of tablet. 

11. Ik ben mijn bevestigingsmail kwijt/niet gehad, waarmee kan ik mijn ticket uitprinten?
Je kunt een mail sturen naar info@ticketcounter.nl. Vermeld daarin de naam waaronder de tickets besteld zijn en de datum waarop ze besteld zijn. De helpdesk neemt contact met je op.

12. Ik heb teveel tickets besteld. Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Nee. Bij het uitvoeren van de betaling ben je akkoord gegaan met het aantal tickets. Bewijzen zijn niet terug te geven of in te wisselen voor andere seizoenen. Je kunt je toegangsbewijs op een ander moment in het seizoen misschien alsnog gebruiken.

13. Kan ik niet gebruikte tickets inruilen?
Eenmaal gekochte, maar niet gebruikte tickets kunnen niet geruild worden en zijn alleen geldig voor het desbetreffende seizoen. Dit staat op alle tickets vermeld.

14. Kan ik kortingsbonnen inleveren op een online ticket?
Je kunt geen gebruikmaken van andere kortingsbonnen bij de aankoop van een online tickets.

15. Ik heb nog tickets over van het safaripark van een vorig seizoen. Kan ik die ook gebruiken voor het volgende seizoen?
Eenmaal gekochte, maar niet gebruikte tickets kunnen niet geruild worden en zijn alleen geldig voor het desbetreffende seizoen. Dit staat op alle tickets vermeld.

16. Kan ik met Rocks betalen?
Vanaf augustus 2014 kan er niet meer met Rocks vijfjes betaald worden.

Volg ons op Facebook